Helpdesk medewerker ICT Mike vertelt
In het dynamische veld van de ICT is Mike een belangrijke schakel als helpdeskmedewerker binnen een klein en hecht team. De diversiteit aan taken zorgt ervoor dat geen enkele dag hetzelfde is voor hem. Naast zijn rol als aanspreekpunt voor collega's op het gebied van ICT, is Mike betrokken bij het beheer van de telefooncentrale, Topdesk en werkt hij aan diverse projecten.
Van stagiair tot vaste medewerker
“In 2014 heb ik stage gelopen bij Noaberkracht op de ICT-afdeling. Destijds zochten ze op deze afdeling ook een vaste medewerker en zodoende ben ik na mijn stage bij de organisatie blijven hangen,” vertelt Mike. Met een afgeronde opleiding tot Netwerkbeheerder werkt Mike nu al bijna tien jaar bij Noaberkracht. Hij krijgt veel vrijheid in zijn werk en woont dichtbij wat ook erg fijn voor hem is.
De afwisseling en uitdaging
Mike wordt enthousiast van de afwisseling en de uitdaging in zijn werk. “Ik breng overzicht aan, houd het beleid scherp en zorg dat afspraken nageleefd worden. Daarnaast is het belangrijk om inzicht te hebben in de kosten en ervoor te zorgen dat spullen niet te vroeg worden afgeschreven. Kritisch naar zaken kijken hoort daar ook bij.”
Trots op de succesvolle systeemovergang
“Ik ben trots op de overgang naar een nieuw systeem die we vorig jaar hebben gerealiseerd. Binnen een maand tijd hebben we de hele organisatie omgezet naar een nieuw systeem, en dat verliep vrijwel vlekkeloos. We hebben veel uren gedraaid en ook bijeenkomsten georganiseerd om collega’s te helpen met de overgang.”
Indirect verschil voor inwoners maken
Mike maakt indirect een verschil voor de inwoners van beide gemeenten. “We zorgen ervoor dat onze collega's hun taken goed kunnen uitvoeren. We faciliteren hen met de ICT-middelen die ze nodig hebben, zodat de dienstverlening aan inwoners optimaal is.”
Noaberkracht als aantrekkelijke werkgever
Noaberkracht is voor Mike een aantrekkelijke werkgever vanwege de flexibiliteit, openheid en het huiselijke gevoel. “Je loopt namelijk zo bij elkaar naar binnen en hoeft niet voor alles een afspraak te maken. Er is ruimte om je te ontwikkelen via de Noaberkracht Academie en er wordt veel geïnvesteerd in het personeel.”
