Consulenten leerlingenvervoer Lori en Saskia vertellen

Maatwerk

Het leerlingenvervoer is complex voor gemeenten. Ouders/verzorgers hebben vaak hoge verwachtingen en alles wat niet voldoet aan die verwachting is dan een teleurstelling. Als de leerling voldoet aan de gestelde eisen en daarmee in aanmerking komt voor leerlingenvervoer, is het inzetten van taxivervoer ook niet meteen vanzelfsprekend. De gemeente is na het toekennen van leerlingenvervoer verplicht om het goedkoopst mogelijke vervoer naar de dichtstbijzijnde toegankelijke school te vergoeden. Dit kan een OV-pas zijn, een vergoeding voor de aanschaf van een e-bike, een kilometervergoeding per door de leerling gefietste kilometer óf een kilometervergoeding wanneer ouders de leerling zelf vervoeren. Taxivervoer is in principe de laatste optie. "Wij kijken altijd naar wat een leerling en de ouders zelf kunnen en hoe wij daarbij kunnen ondersteunen. We denken graag mee en zoeken naar maatwerk. Dit doen we onder andere door middel van het Persoonlijk Vervoersplan. Dit is een op maat gemaakt plan waarbij we werken naar het zelfstandig leren reizen van de leerling'', vertelt Lori.

Het verschil maken

Wat Lori en Saskia echt onderscheidt in hun werk, is de laagdrempeligheid van het contact. Ze staan bewust naast de ouders/verzorgers en willen korte lijntjes houden. Ze kijken naar oplossingen binnen de mogelijkheden die de gemeente biedt. ''Binnen de gestelde richtlijnen hebben wij oog voor de leerling en diens situatie. Dat maakt ons werk waardevol'', zegt Saskia.

Trots op vernieuwing

Ze zijn beide trots op de veranderingen in het leerlingenvervoer. Wat eerder vooral een administratieve taak was, is nu meer gericht op maatwerk en persoonlijk contact. Zo is het op huisbezoek gaan ook onderdeel van hun werk. Beiden worden enthousiast van het samenwerken met ouders en leerlingen, om zo te kijken wat het beste past bij diens ontwikkeling. Soms is taxivervoer écht nodig. Bij leerlingen die het aankunnen wordt er gewerkt aan het bevorderen van zelfstandig(-er) reizen. ''Op lange termijn is de leerling hier het meest bij geholpen. Samen met ouders maken we een plan om stap voor stap dit doel te halen. Daarnaast hebben we veel leuke plannen, zoals meer in contact komen met scholen, gezinshuizen en zorgboerderijen'', aldus Lori. ''Ook zijn we bezig met de voorbereidingen van een informatieavond, een promotiefilmpje en een folder om te informeren over alle mogelijkheden die het leerlingenvervoer te bieden heeft. Intern wordt er goed samengewerkt waardoor wij hier actief op in kunnen gaan zetten'', vult Saskia aan.

Succesverhalen

Een aantal leerlingen is inmiddels helemaal overgestapt naar het reizen met een OV-pas of een e-bike en gaat niet meer met de taxi naar school. Uit gesprekken met ouders bleek dat het taxivervoer niet meer passend was voor hun zoon of dochter. Met het OV of de fiets reizen betekent ook meer zelfstandigheid én vrijheid voor de leerling. De ene leerling kan meteen de overstap naar het zelfstandig reizen maken, de andere leerling is erbij gebaat om dit stap voor stap te doen. Die leerlingen krijgen eerst de mogelijkheid om te oefenen. Dit kan door tijdelijk een combinatie te maken in het reizen met het OV en het taxivervoer. ''Het is geweldig om te zien hoe deze leerlingen groeien in hun zelfvertrouwen en ook trots zijn op wat ze bereiken'', vertelt Lori.

Ondernemend en betrokken

Noaberkracht heeft de kernwaarden ondernemend, betrokken en zakelijk. Voor Lori en Saskia zijn vooral de waarden ondernemend en betrokken essentieel in hun werk als consulent leerlingenvervoer. ''Ondernemend zijn betekent voor ons dat we actief meedenken met ouders en zoeken naar maatwerk. Daarnaast staat betrokkenheid centraal in onze aanpak. We willen echt naast de ouders staan. Het gaat erom dat we hen begrijpen en samen kijken naar wat mogelijk is binnen de regels van de gemeente.''