Accountmanager WABO Michiel vertelt
Als Accountmanager WABO is Michiel samen met zijn collega’s verantwoordelijk voor de behandeling van vergunningaanvragen. Deze aanvragen hebben betrekking tot bouwactiviteiten, sloopwerkzaamheden, milieu, monumenten of inritten. Verder pakt hij diverse werkzaamheden in de fysieke leefomgeving op: hij geeft advies over bouwplannen en bestemmingsplannen en dit advies begint al bij de initiatieffase. Maar Michiel doet meer dan dat. Hij springt bij waar nodig, zoals bij informatieavonden over de gronduitgifte van bepaalde plannen en hij sluit aan bij het deelproject Wet Kwaliteitsborging.
Variërend werk
De werkweek van Michiel is allesbehalve voorspelbaar. “Elke dinsdag komen we als team samen op kantoor voor ons overleg, het merendeel van de week werk ik wisselend thuis of op kantoor in Denekamp of Tubbergen. Mijn werkzaamheden? Ik coördineer WABO aanvragen, hierin adviseer ik, bewaak ik de voortgang en stel ik de benodigde vergunningen op. Om mijn collega-accountmanagers ongestoord door te laten werken neem ik twee dagdelen in de week de telefoondienst op mij om vragen van inwoners over onze afdeling te beantwoorden.”
Praktijkervaring
Michiel heeft een brede praktijkachtergrond voordat hij bij Noaberkracht begon. “Ik heb de opleiding MTS bouwkunde afgerond en aangevuld met verschillende avondopleidingen. Voor mij is dit een goede basis geweest om mijn werk nu invulling te geven. Ik wilde eerst praktijkervaring opdoen, dit was voor mij erg waardevol. Mijn kracht ligt in de klantgerichte aanpak en het vermogen om meer uit een lastige situatie te willen halen. Dit heb ik van huis uit meegekregen en ik kan putten uit mijn werkervaring van het bedrijfsleven.”
Oplossingsgericht
Uitdagingen in zijn werk zijn er zeker, vaak veroorzaakt door de veranderingen in wetgeving of systemen. “Soms merk ik bij inwoners weerstand over bepaalde bouwplannen. Dan neem ik graag het initiatief om inwoners vroegtijdig te betrekken. Zo heb ik in een bepaalde situatie alle betrokken partijen samengebracht wat uiteindelijk leidde tot een plan waarin iedereen zich kon vinden. De vergunning werd verleend zonder enig ingediend bezwaar.”
Het verschil maken
“Ik wil het verschil maken voor inwoners door hen te behandelen zoals ikzelf behandeld wil worden. Betrouwbaarheid, kennis en professionaliteit vind ik daarbij essentieel. Daarom voel ik me op mijn plek bij Noaberkracht. De sfeer is gemoedelijk en het vertrouwen in medewerkers heeft de organisatie hoog in het vaandel.”
A’j nich valn wilt, mö’j veur de groond goan lign
Tot slot deelt Michiel een prachtige Twentse uitdrukking: A’j nich valn wilt, mö’j veur de groond goan lign. “Deze uitdrukking benadrukt het belang van vastberadenheid, lef en verantwoordelijkheid nemen om je doelen te bereiken. Dit zou ik graag aan elke nieuwe collega binnen Noaberkracht willen meegeven.”
