Functioneel beheerder Dienstverlening
Word anders ambtenaar
Wat ga je doen?
Als functioneel beheerder ben jij de verbindende schakel tussen gebruikers, leveranciers en andere betrokken collega’s. Je begrijpt wat ze nodig hebben, vertaalt dit naar concrete oplossingen en houdt de regie totdat een wijziging of incident goed is afgehandeld.
Je wacht daarbij niet af. Je zoekt actief de samenwerking op, stelt vragen en onderzoekt hoe applicaties en werkprocessen slimmer, eenvoudiger en gebruiksvriendelijker kunnen worden.
Je houdt je onder andere bezig met:
- Het proactief inventariseren van wensen en knelpunten en deze vertalen naar verbetervoorstellen en wijzigingsverzoeken;
- Signaleren van kansen voor procesoptimalisatie en verdere digitalisering en het coördineren van de functionele implementatie van afgesproken verbeteringen;
- Adviseren en ondersteunen van gebruikers bij applicaties, nieuwe functionaliteiten en veranderende werkwijzen;
- Coördineren van incidenten en wijzigingen, bewaken van voortgang en kwaliteit en afstemmen met leveranciers;
- Het volgen van ontwikkelingen in de markt, technologie en bij leveranciers en deze vertalen naar voorstellen voor de doorontwikkeling van applicaties, processen en digitale dienstverlening;
- Coördineren van testen en acceptatie, beheren van autorisaties en als sparringpartner of deelnemer bijdragen aan ontwikkelingen en projecten binnen het werkgebied.
Je kijkt verder dan alleen de applicatie. Wat betekent een verandering voor het proces? Voor de gebruiker? En uiteindelijk voor de inwoner? Juist die samenhang maakt jouw werk interessant.
Wat heb je daarvoor nodig?
- Je hebt een natuurlijke interesse in procesoptimalisatie en automatisering en je helpt gebruikers graag verder. Je verdiept je in de dagelijkse praktijk van gebruikers en zoekt samen met hen naar oplossingen die écht werken.
- HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur met een achtergrond in bedrijfskunde, informatiemanagement, ICT of functioneel beheer;
- Interesse in procesoptimalisatie, digitalisering en techniek en het vermogen om nieuwe mogelijkheden snel te doorgronden;
- Een nauwkeurige, gestructureerde en zorgvuldige manier van werken;
- Goede communicatieve en adviserende vaardigheden en een klantgerichte houding;
- Het vermogen om zelfstandig verantwoordelijkheid te nemen, regie te voeren en tegelijkertijd prettig samen te werken;
- Een actieve en flexibele houding, oog voor ontwikkelingen buiten de organisatie en de bereidheid om zichtbaar en benaderbaar te zijn op beide locaties.
- Kennis van gemeentelijke processen is mooi meegenomen. Heb je al gewerkt met Centric Burgerzaken en/of GouwBelastingen? Dan is dat absoluut een pré. Heb je nog geen gemeentelijke ervaring of kennis van deze applicaties? Laat je daardoor niet tegenhouden. Wij zijn vooral benieuwd naar jou. Naar hoe jij denk, samenwerkt, leert en verbeteringen voor elkaar krijgt. Ervaring krijg je door het samen te doen.
Wat bieden wij?
- Afwisseling in je werk: je werkt voor twee gemeenten en voor uitvoeringsorganisatie Noaberkracht. Dat zorgt voor een veelzijdige functie waarin geen dag hetzelfde is.
- Een goed salaris met perspectief: de functie is ingedeeld in schaal 9 van de CAO SGO met een salaris tot maximaal € 5.096 bruto per maand bij een 36-urige werkweek. Je start met een jaarcontract, met de intentie om dit om te zetten naar een vast dienstverband.
- Individueel keuzebudget van 17,05%: bovenop je salaris ontvang je een budget dat je zelf kunt inzetten, bijvoorbeeld voor extra verlof, een fiets, sportabonnement of extra uitbetaling.
- Ruimte om je te ontwikkelen: via de Noaberkracht Academie krijg je toegang tot trainingen, e-learning en opleidingen. Samen kijken we hoe jij je verder kunt ontwikkelen in je functie.
- Flexibel werken: je kunt werken op kantoor en thuis, met de voorzieningen die je nodig hebt om je werk goed te doen.
- Goede arbeidsvoorwaarden: denk aan 28 vakantiedagen (bij een fulltime dienstverband), een pensioenregeling via het ABP, een reiskostenvergoeding en een fietsregeling. Daarnaast zijn er goede verlofregelingen, waaronder (aanvullend) ouderschapsverlof.
- Een fijne werksfeer: informeel, betrokken en met korte lijnen. We kennen elkaar en helpen elkaar. En dankzij onze fanatieke personeelsvereniging is er ook buiten het werk regelmatig iets leuks te doen.
Solliciteer nu
Wil je meer weten over deze functie? Neem dan contact op met Jerry Otto, Regisseur IT en I-management. Heb je vragen over de procedure? Bel dan met Leonie Boerrigter, HR consulent. Telefoonnummer Noaberkracht Dinkelland Tubbergen: 0541 – 854100
Stuur je motivatiebrief en cv uiterlijk 2 september a.s. en vertel ons waarom jij Functioneel beheerder Dienstverlening wilt worden bij Noaberkracht en wat jij meebrengt voor deze functie. De sollicitatiegesprekken staan gepland op dinsdag 8 september in de middag. Wij vragen je hier alvast rekening mee te houden in je agenda.
Organisatieonderdeel informatiemanagement
Adressen en gebouwen registreren. Virussen buiten de deur houden. Inzichtelijke kaarten opstellen. Informatiemanagement doet het allemaal! Zo ondersteunen we de organisatie op vele manieren. Laten we zeggen dat onze collega’s heel blij met ons zijn.
Zin om anders ambtenaar te worden?
Onze collega's van HR vertellen je graag meer over wat Noaberkracht jou precies te bieden heeft. Bel ons of stuur een berichtje voor meer informatie. Spreken we elkaar dan!